Условия бронирования и оплаты услуг размещения и сопутствующих услуг на сайте «Русские Курорты».
Редакция от 18 июня 2026 г.
В настоящей Оферте применяются следующие термины:
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Туристическая компания «Русские Курорты» (далее — Оферта) и определяет условия оказания Компанией услуг по подбору, бронированию и оплате услуг размещения и сопутствующих услуг через Сайт.
Предметом Оферты является предоставление Компанией Заказчику возможности оформить и оплатить Бронирование услуг Объектов размещения, а также организация исполнения такого Бронирования с привлечением Партнёров. В зависимости от вида услуги Компания действует как туроператор, реализующий собственный туристский продукт, либо как агент (посредник), реализующий продукт Партнёра от его имени и (или) по его поручению.
Информация о ценах, наличии мест, описаниях и фотографиях Объектов размещения, размещённая на Сайте, носит справочный характер, не является публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ и может быть изменена до момента подтверждения Бронирования. Условия конкретной услуги указываются в Тарифе и фиксируются при оформлении Бронирования.
Использование Сайта и оформление Бронирования возможны только при условии полного и безоговорочного согласия Заказчика с настоящей Офертой.
Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Заказчиком совокупности следующих действий: оформление Бронирования на Сайте, проставление отметки о согласии с условиями Оферты и оплата Бронирования в порядке раздела «Стоимость услуг и порядок оплаты».
С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Заказчиком и Компанией договором на изложенных в ней условиях. Заказчик подтверждает, что обладает полной дееспособностью, ознакомлен с условиями выбранного Тарифа и Политикой аннуляции.
Оформляя Бронирование в интересах иных Гостей, Заказчик подтверждает, что получил их согласие на обработку персональных данных и ознакомил их с условиями настоящей Оферты.
Для оформления Бронирования Заказчик выбирает Объект размещения, даты, состав Гостей и Тариф, указывает достоверные данные, необходимые для оказания услуг, и подтверждает заявку.
Бронирование считается подтверждённым после его согласования с Партнёром/Объектом размещения и поступления оплаты. Подтверждением Бронирования является направление Заказчику Ваучера и/или уведомления на указанные им адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Компания вправе отказать в подтверждении Бронирования при отсутствии мест, выявлении некорректной информации в Тарифе или ценах, а также в иных случаях, когда исполнение Бронирования невозможно. В этом случае внесённая оплата возвращается Заказчику в полном объёме.
Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. Услуги оказываются Гостям, указанным в Бронировании; при заселении Объект размещения вправе потребовать документы, удостоверяющие личность, и документы, предусмотренные правилами Объекта (например, для заселения несовершеннолетних).
Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на Сайте на момент оформления Бронирования в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость фиксируется при подтверждении Бронирования.
Оплата Бронирования производится банковской картой через защищённый платёжный сервис банка-эквайера (АО «ТБанк»). Компания не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика — обработка платёжных данных осуществляется на стороне банка с соблюдением стандартов безопасности.
В зависимости от Тарифа может применяться двухстадийная оплата: сначала на карте Заказчика резервируется (блокируется) сумма Бронирования, а списание производится после подтверждения Бронирования. Если Бронирование не подтверждено, блокировка снимается, а зарезервированные средства возвращаются на карту в сроки, установленные банком-эмитентом.
Отдельные Объекты размещения могут взимать обязательные местные сборы (например, курортный сбор) непосредственно при заселении; такие сборы не входят в стоимость Бронирования, если иное не указано в Тарифе.
Условия отмены и изменения Бронирования, а также размер возврата определяются Политикой аннуляции выбранного Тарифа и указываются на Сайте до оформления Бронирования. Тарифы могут быть возвратными (с возможностью бесплатной отмены до определённой даты) и невозвратными.
Для отмены или изменения Бронирования Заказчик обращается в Компанию по контактам, указанным в разделе «Реквизиты», либо через Личный кабинет. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, на основании заявления Заказчика.
При отмене возвратного Бронирования в установленный срок денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии) и сумм удержаний, предусмотренных Тарифом или Партнёром. При отмене невозвратного Бронирования либо при отмене после истечения срока бесплатной отмены удержание может составлять до 100% стоимости Бронирования.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения Компанией заявления Заказчика; фактическое зачисление средств зависит от процедур банка-эмитента. В случае ненадлежащего оказания услуг возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Компания обязуется:
Компания вправе:
Заказчик обязуется:
Заказчик вправе:
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Непосредственное оказание услуг размещения, питания, лечения и иных услуг осуществляется Объектом размещения/Партнёром, который несёт ответственность за качество и объём таких услуг, а также за соблюдение прав потребителей при их оказании.
Компания не несёт ответственности за неточности в описаниях, ценах и фотографиях Объектов размещения, предоставленных Партнёрами, за изменение Объектом размещения условий обслуживания, а также за убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных или нарушения им условий Тарифа и правил Объекта размещения.
Компания не отвечает за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от неё, включая действия третьих лиц, государственных органов и обстоятельства непреодолимой силы.
Оформляя Бронирование, Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных (своих и Гостей, в интересах которых оформляется Бронирование) на условиях, изложенных в Соглашении об обработке персональных данных, размещённом на Сайте.
Персональные данные обрабатываются в целях оформления и исполнения Бронирования и могут передаваться Партнёрам и Объектам размещения в объёме, необходимом для оказания услуг. Заказчик подтверждает наличие полномочий на передачу персональных данных Гостей.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, аварии и иные события чрезвычайного характера. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия.
К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: претензия направляется Компании по адресу или электронной почте, указанным в разделе «Реквизиты», и рассматривается в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.
При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту.
Актуальная редакция Оферты публикуется на Сайте с указанием даты последнего обновления. К оформленному Бронированию применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его акцепта.