Отель «Undersun Калипсо» расположен на территории горнолыжного курорта Красная Поляна в поселке Эсто-Садок. В шаговой доступности основная инфраструктура курорта — концертный зал «Роза Холл», музей писателя Таммсааре, казино Сочи, рестораны и кафе, а также остановки общественного транспорта, откуда можно доехать к морскому побережью. Горнолыжные подъемники Роза Хутор находятся в 4 километрах от отеля, международный аэропорт — в 45.
На закрытой благоустроенной территории возвышается четырехэтажный корпус отеля, оснащенный бесшумным лифтом. Отдыхающих ожидают однокомнатные номера Стандарт, Джуниор Сюит, Сюит Синьор и Премиум Люкс. Просторные светлые номера укомплектованы современной мебелью, везде есть ванная комната с набором косметических принадлежностей, халатами и тапочками для гостей. В отеле функционирует система вентиляции.
На территории отеля работают лобби-бар и ресторан. В распоряжении гостей подогреваемый бассейн, возле бассейна находятся столики и шезлонги для удобства, а также бар с напитками. СПА-компекс с двумя гидромассажными ваннами, сауной и турецким хаммамом. Для любителей активного отдыха предусмотрен фитнес зал. Отдыхающим доступны услуги прачечной за дополнительную плату, беспроводной интернет и охраняемая автостоянка. Для юных гостей организованы игровая комната и детская площадка.
Для проведения деловых мероприятий доступен оборудованный конференц-зал, вмещающий до 40 гостей.