Отель «Андерсен» находится в западной части горнолыжного курорта Домбай на левом берегу реки Аманауз. Курорт считается самым популярным на Северном Кавказе, здесь хорошо развита инфраструктура и есть все необходимое как для зимнего, так и для летнего отдыха в горах. Домбай, расположенный на высоте около 1 600 метров отдален от больших населенных пунктов, ближайший крупный город - Черкесск находится на расстоянии 120 километров, до аэропорта Минеральных Вод - около 3 часов пути на автомобиле.
Пятиэтажный корпус отеля (без лифта) возвышается всего в 200 метрах от горнолыжных подъемников. Жилой фонд, рассчитанный на 55 человек, предлагает гостям однокомнатные и двухкомнатные номера Стандарт и Делюкс. В номерах стильный дизайнерский интерьер, выдержанный в приятных бежево-шоколадных оттенках. В каждом номере имеется душевая кабина или ванна, телевизор, фен, холодильник. Из окон открываются живописные виды на Кавказские горы.
В отеле работает ресторан с кавказской кухней, есть банкетный зал для проведения торжественных мероприятий, а возле корпуса организована мангальная зона с беседками. В распоряжении отдыхающих сауна, беспроводной интернет на всей территории, охраняемая парковка. Для детей оборудована игровая комната, а в ресторане есть специальное детское меню.