Трехзвездочный отель «Кристалл» находится в популярном горнолыжном поселке Домбай, расположенном в республике Карачаево-Черкесия в 150 метрах от горнолыжных подъемников. Поселок отлично подходит как для горнолыжного отдыха, так и для отдыха в теплое время года. В Домбае хорошо развита инфраструктура — есть магазины, кафе, рестораны, пункты проката снаряжения. Ближайший аэропорт находится на расстоянии 220 километров, до железнодорожного вокзала в Минеральных Водах — около 3 часов пути на автомобиле.
Отель состоит из двух корпусов, возвышающихся на берегу горной реки Аманауз напротив Нарзанного источника. Один корпус четырехэтажный и рассчитан на 16 номеров, второй имеет 7 этажей. В общей сложности жилой фонд отеля готов единовременно принять до 150 отдыхающих. Гостей ожидают номера разных категории Стандарт, Семейный, Полулюкс, Люкс. Везде есть отдельный санузел, необходимая мебель и телевизор. Номера повышенной комфортности оснащены дополнительной бытовой техникой.
При отеле работают ресторан с банкетным залом, где можно провести торжественное мероприятие, кафе с летней площадкой на берегу реки и лобби-бар. В распоряжении гостей русская баня, бильярд, беспроводной интернет, парковка возле корпуса. Отель также предлагает аренду квадроциклов, горнолыжного снаряжения. Для лыжников организована комната для хранения и сушки лыж и сноубордов. На ресепшене отдыхающие могут приобрести экскурсии или заказать трансфер.