Отель Pontos Family Resort Hotel занимает центр курортной зоны Витязево: до пляжа отсюда 800 м, до моря – 900 м. Первой линии здесь нет, зато во внутреннем дворе стоят 3 бассейна, а у ворот начинается пешеходный бульвар «Паралия» с магазинами и кафе. По соседству – аквапарк «Олимпия» и парк аттракционов. Сезон у «Понтос Фэмили Резорт» летний, питание – по системе «всё включено».
На охраняемой территории стоят 2 здания в 4 этажа с лифтами: основной корпус построен в 2009 году, «Бета» – в 2014-м, обновление прошло в 2024-м. Двор большой, и 3 чаши стоят в нём без тесноты. Из бассейнов 2 открытых, с подогревом и пресной водой, третий отведён детям. По периметру идёт релакс-зона с шезлонгами, где после воды и остаются лежать. Вода в чашах подогревается, поэтому море и бассейн выручают в разную погоду. Горячая и холодная вода в номерах подаётся круглые сутки.
Фонд насчитывает 111 номеров и принимает 300 гостей. Стандарт на 2 гостей занимает 27-29 кв. м и берёт до 3 дополнительных мест; варианты с балконом и без – 19-24 и 20-24 кв. м. Самая просторная категория 2-комнатная, 48-52 кв. м, с 4 дополнительными местами – под большую семью. Балконы меблированы и снабжены сушилками – мокрые полотенца не переезжают в номер.
«Всё включено» здесь собрано из 3 основных приёмов пищи шведским столом и дневной линии между ними. На ней стоят пицца, сэндвичи и наггетсы. Из сладкого – выпечка, мороженое и попкорн. Рядом сухие завтраки, йогурты и картошка фри: детскую половину меню уговаривать не приходится. Напитки стоят своей стойкой: чай и кофе, взрослым вино и пиво, детям лимонады. Второй режим питания ограничен завтраком.
Возраст приёма здесь не ограничен снизу. Детская комната с настольными играми принимает детей без родителей с 4 лет; рядом игровая площадка, а аниматоры ведут программы каждый день. Подросткам отведена отдельная тинейджерская с игровыми приставками и настольным теннисом. Детский бассейн вынесен из общей чаши, поэтому дорожки взрослых остаются свободными.
Взрослый вечер начинается в баре «Подвал» с летней террасой, продолжается за бильярдом или на шоу; есть караоке. За воротами он идёт дальше сам собой: на «Паралии» открыты кафе, дискотеки и караоке-бары, и возвращаться в номер рано нет причин. Тренажёрный зал открыт по предварительной записи, для деловых групп есть конференц-зал на 100 человек. На центральном песчаном пляже работают бар и кафе, на воде – аттракционы. Курортная жизнь вокруг заменяет здесь вид на море: день семьи проходит между бассейнами и анимацией, вечер – на бульваре Витязево.